En el comercio electrónico, lograr un envío por paquetría exitoso es una herramienta esencial, ya que lograr que el cliente reciba su compra en buenas condiciones aumenta la satisfaccón con su compra y mejora su experiencia con la marca.

Un envío por paquetería exitoso además reduce el riesgo de recibir reclamaciones de los clientes, solicitudes de reembolsos o sustitución de productos.

Consejo 1

También, utilizar un embalaje inapropiado para tu producto puede ocasionar mayor peso o tamaño del paquete, haciendo que el costo de envío sea más costoso, ya que, una caja muy grande puede provocar que tu producto se vaya golpeando en el camino al cliente, y una caja muy chica puede provocar que el artículo llegue roto o aplastado.

Por eso es importante tomar a consideración 3 puntos clave para evitar problemas con el embalaje:

• Materiales adecuados para el embalaje como cajas resistentes para soportar el peso y tamaño del paquete, si el producto es frágil se recomienda utilizar materiales de protección de empaques como relleno para cajas, o papel burbuja

• Aplique etiquetas claras y legibles al momento para imprimir o insertar los datos del destinatario en el paquete.

• Utilice cinta adhesiva o productos para ensamblar de calidad y así permitir un mejor manejo en el transporte del paquete.

Consejo 2

Parece un problema muy simple pero es más común de lo que pudieramos pensar. La solución a este problema es poner atención y proporcionar los datos de envío lo más completos posible, agregando referencias, códigos postales, entre calles, etc...

Además, es necesario agregar información sobre el paquete, como dimensiones, peso, requerimientos de manejo especial.

Consejo 3

En algunas ocasiones por querer que el producto llegue más rápido o nos cueste menos el envío, contratamos cualquier servicio de mensajería. Sin embargo, esto puede no siempre resultar de la mejor manera.

Elige una empresa de mensajería confiable que pueda proporcionarte los mejores resultados y que garantice la seguridad de tus productos durante su trayecto.

Al momento de elegir el servicio de mensajería toma en cuenta los siguientes puntos:

• Tipo de mercancías a enviar. Es necesario conocer los requerimientos y cuidados específicos de tus productos, ya que puede ser que en la empresa en cuestión existan costos adicionales dependiendo del tamaño, peso y necesidades de tu mercancía.

• Plazos de entrega. Toma en cuenta y analiza los rangos de envío que tienen establecidos en la empresa, esto nos sirve para poder brindarle un mejor servicio a nuestro cliente y su paquete llegue lo antes posible.

• Calidad de atención al cliente. Es importante conocer la reputación de la empresa a partir de comentarios y experiencias de otros usuarios que hayan sido atendidos por la empresa de mensajería y así informarte sobre la atención y disposición de sus clientes al momento de hacer las entregas.

Estos consejos prácticos pero importantes podrán ayudarte a tener una mejor experiencia al momento de realizar tus envíos de productos y ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes.

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